张一鸣：研究聪明人如何犯错误，回报率很高

日期：2026-02-03 16:16:05 / 人气：6

字节跳动创始人张一鸣的微博虽早已停更，却留下诸多穿透商业迷雾的思考，其中“研究聪明人如何犯错误，回报率很高”这句箴言，尤为发人深省。这位搭建起庞大商业帝国的思考者，未曾颂扬高智商者的天赋异禀，反而冷静拆解了聪明人易踩的六大陷阱——嫉妒他人成功、自命不凡、过于相信自己判断、停止学习、认为世界是静止的，以及用固有理论替代调查研究。

商业世界从无绝对的因果闭环，即便极度聪明、极度勤奋，也可能在一夜之间满盘皆输。对身处高位的管理者而言，高智商往往不是短板，而是隐性陷阱。普通人的错误一目了然，聪明人的错误却裹着严密逻辑、漂亮数据与过往战绩的外衣，极具欺骗性，最终酿成“精英式溃败”。唯有剖开这些错误的内核，方能实现认知升级与自我审视。

一、嫉妒他人成功：以“战略蔑视”关闭学习通道

高端商业竞争中，嫉妒极少以直白的“眼红”示人，多披着“战略性蔑视”的外衣。当草莽后起之秀实现突破时，聪明的管理者往往先选择排斥而非研究，潜意识里的防卫机制作祟——承认对方成功的合理性，仿佛就印证了自己的迟钝与无能。于是，“这只是烧钱换流量”“模式无护城河”“缺乏核心技术”等批判接踵而至，本质是嫉妒异化为傲慢的自我保护。

这种心态会让企业陷入致命的“隧道效应”：关闭对外学习的雷达，带着偏见审视对手，满眼都是漏洞，却对致命创新视而不见。柯达嘲笑数码相机像素低劣，诺基亚鄙夷触屏手机不耐摔，传统车企断言电动车只是富人玩具，这些判断虽有一时技术依据，核心却是对挑战者的本能抗拒。更糟的是，嫉妒会扭曲内部价值观，无法正视他人成功的管理者，往往也容不下下属功高震主，压抑创新、剪除异见，最终错失转型窗口期，被时代浪潮淘汰。

二、自命不凡：用过往荣光构建信息茧房

所有成功管理者都是过往竞争的幸存者，连续胜利易固化“我即规律”的危险错觉。自命不凡的核心不是嚣张跋扈，而是滥用“上帝视角”——认为自己对市场的理解高于用户，对产品的定义高于数据，将员工视为执行意志的工具，让企业沦为个人提线木偶剧场。

这种心态会催生层层包裹的“信息茧房”，周围人察言观色、报喜不报忧，真实负反馈被过滤，传到管理者耳中的只有赞歌。他们沉迷并购、跨界等宏大叙事，轻视决定成败的细节，飘在云端谈战略，对一线交付粗糙、客户服务缺位等问题视而不见。殊不知，市场是充满变量的混沌系统，再辉煌的过往也无法透支未来。自命不凡本质是失去敬畏之心，而在残酷商业世界中，敬畏的缺失往往意味着满盘皆输。

三、过于相信自己判断：用逻辑闭环制造认知牢笼

聪明人最擅长的不是发现真理，而是为自己的直觉论证真理。智商越高，为错误决策寻找合理化借口的能力越强，形成“理性自负”的认知偏差——构建完美逻辑模型后，便将模型等同于现实，当现实与模型冲突，优先修正对现实的认知，而非迭代模型。

这种错误在企业转型期尤为致命。许多企业折戟转型，并非看不清方向，而是掌舵者过度相信自己对时机的把控，将赌徒式加注包装成“战略定力”，在沉没成本陷阱中越陷越深。事实上，直觉仅适用于熟悉环境的重复性问题，面对非连续性创新，过往经验反而会成为羁绊。管理者必须建立“反对者”机制与数据驱动的决策系统，对冲个人认知偏差，即便如乔布斯，也需要能代表真实用户的不同声音。

四、停止学习：认知僵化等同于战略懒惰

此处的“停止学习”，并非指放弃读书看报，而是认知操作系统的僵化。许多管理者达到一定高度后，陷入“认知空转”——只吸收印证自身观点的信息，只学习强化既有优势的技能，本质是在加固偏见围墙，而非拓展认知边界。真正的学习必然伴随痛苦，需要自我否定，亲手打碎赖以成功的旧自我，甚至学会“遗忘”过时的经验与范式。

世界变化呈指数级增长，AI爆发、用户代际更迭、地缘政治动荡不断重写商业规则。停止学习的管理者，即便每日超负荷工作，也只是用旧地图寻找新大陆，属于战术勤奋、战略懒惰。更危险的是对跨界知识的漠视，现代商业的颠覆往往来自边缘——打败康师傅的不是统一，而是外卖；打败柯达的不是富士，而是手机。保持“Day 1”的空杯心态，向年轻人学、向对手学、向跨行业案例学，才是突破认知局限的关键。

五、认为世界是静止的：在路径依赖中错失未来

人类本能追求确定性，却在数字化时代沦为致命错觉——世界从非静止，而是流动、混沌、非线性的。许多管理者缔造爆款产品或成功模式后，便将偶然的时代红利归结为必然的能力，试图将过往经验标准化、流程化复制，陷入“路径依赖”的陷阱，这是企业创新的最大杀手。

沉浸在过去的荣耀中，企业会滋生“贵族习气”：决策流程冗长、拒绝高风险创新、考核侧重守成、既得利益集团阻碍新鲜血液流动。管理者沉迷“市场份额”“专利数量”的幻觉，却忽视了用户需求的善变——昨天的极致体验，今天是基本配置，明天就成落后产能。诺基亚曾坐拥全球最高手机市场份额，雅虎曾是互联网的代名词，它们的陨落，皆因误以为世界会按固有节奏运转，在优化马车轮子时，对手已装上发动机。管理者必须具备动态思维，时刻假设现有模式明日失效，敢于自我颠覆。

六、用固有理论替代调查研究：患上“书房将军病”

高学历精英管理者易陷入的陷阱，是擅长用理论剪裁现实。波特五力、SWOT分析、第二曲线等模型信手拈来，遇到问题便套用框架，给出逻辑严密的解释，却忘了“理论苍白，现实鲜活”。这种“书房将军病”，让他们脱离一线，依赖美化后的报表判断战局，用逻辑闭环掩盖事实缺位——争论“按需求曲线应增长20%”，却不问用户“为何不买我们的产品”。

张一鸣强调的“没有调查研究，就没有发言权”，在算法时代依旧振聋发聩。真正的调查研究，不是看下属的调研报告，而是亲自下场：听客服录音、读用户差评、体验产品bug、和一线销售聊聊客户拒绝的真实理由。商业前沿的创新，往往发生在理论空白地带，拼多多的崛起曾被斥为“违背消费升级理论”，却切中了最真实的人性需求。高手皆为实证主义者，尊重理论但敬畏事实，敢于抛弃完美模型，在现实泥泞中寻找真理。

后记：以清醒与克制打破认知天花板

聪明是天赋，亦是负担。这六大错误，构成了企业进化的隐形天花板。打破天花板的唯一途径，是保持极度的清醒与克制：既要复盘胜利，更要审视失败的隐患；既要相信逻辑，更要拷问前提假设；既要仰望星空，更要双脚沾泥。

对管理者而言，最大的成就不是证明自己有多聪明，而是搭建一个能容错、能进化、能让集体智慧超越个人局限的组织。唯有承认自身随时可能犯错，保持敬畏与空杯，方能在充满变数的商业世界中，走稳通往正确的道路。

作者：杏耀注册登录测速平台